1. Mục đích thu thập thông tin

Website volkswagenhaiphong.vn có thể thu thập một số thông tin do khách hàng chủ động cung cấp khi:

  • Đăng ký nhận báo giá.
  • Đăng ký lái thử.
  • Yêu cầu tư vấn mua xe.
  • Đăng ký tư vấn trả góp.
  • Gửi yêu cầu liên hệ.
  • Liên hệ qua hotline, email hoặc các biểu mẫu trên website.

Thông tin có thể bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Khu vực sinh sống.
  • Dòng xe khách hàng quan tâm.
  • Nội dung yêu cầu tư vấn.
  • Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:

  • Liên hệ tư vấn theo yêu cầu.
  • Gửi báo giá xe.
  • Tư vấn chương trình ưu đãi.
  • Hỗ trợ đăng ký lái thử.
  • Tư vấn phương án trả góp.
  • Hỗ trợ thủ tục mua xe, giao nhận và dịch vụ sau bán hàng.
  • Giải quyết phản ánh hoặc khiếu nại của khách hàng.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm trên website.

Volkswagen Hải Phòng không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích không liên quan nếu chưa có sự đồng ý phù hợp của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân có thể được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu của khách hàng và phục vụ hoạt động chăm sóc khách hàng, hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu cập nhật/xóa thông tin theo quy định áp dụng.

4. Đơn vị quản lý thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ VOLKSWAGEN HẢI PHÒNG

  • Địa chỉ: Số 722 Đường Nguyễn Văn Linh, Phường An Biên, TP Hải Phòng, Việt Nam
  • Hotline: 0906 142 483
  • Email: thuhai8376@gmail.com

5. Chia sẻ thông tin

Volkswagen Hải Phòng không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng.

Trong trường hợp cần thiết, một số thông tin có thể được chia sẻ với đơn vị có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng yêu cầu, chẳng hạn đơn vị tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, vận chuyển hoặc cơ quan có thẩm quyền, trên cơ sở phù hợp với mục đích xử lý và quy định áp dụng.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể liên hệ Volkswagen Hải Phòng để đề nghị kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xử lý thông tin cá nhân đã cung cấp.

Khách hàng cũng có quyền từ chối nhận các nội dung tiếp thị không mong muốn thông qua các phương thức liên hệ được cung cấp.

7. Bảo mật thông tin

Volkswagen Hải Phòng áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép thông tin khách hàng.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu qua Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khách hàng được khuyến nghị không cung cấp mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ ngân hàng hoặc các thông tin bảo mật tài chính thông qua biểu mẫu thông thường trên website.